服务热线：
1.车队交换：①根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。②报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。2.提货发运：①检查车辆情况。②按时到达客户提货仓库。③办理提货手续。④提货，盖好车棚，锁好箱门。⑤办好出厂手续。⑥电话通知收货客户预达时间。3.在途追踪：①建立收货客户档案。②司机及时反馈途中信息。③与收货客户电话联系送货情况。④填写跟踪记录。⑤有异常情况及时与客户联系。
1.布卷、地毯、丝线类：此类货物涉及到污染、淋湿等受损情况较多，所以在受损部位上需拍仔细，并及时返回厂家重新清洗、加工等处理措施，防止扩大损失。如若客户认为整件货报废需提供厂家对此货物受损程度的证明。2.需要特别注意的是不要擅自对货物进行处理，询问过客户后再做处理，以防因操作不当进一步扩大损失。
共同物流，指企业之间为提高物流效率，实现物流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体。共同物流的核心在于充实和强化物流的功能，弥补企业功能的不足，实现物流资源的有效配置，以更好地满足客户需求，提升物流能力。通俗点讲就是指的是多个货主企业，共享一个第三方物流服务公司的设施和设备，从而由多个货主共同分担其中的物流费用，从而降低运营成本，提升物流时效。
第四方物流被定义为一个供应链集成商，它动员和管理资源、能力和技术，不断地寻求互补，以提供全面的供应链解决方案。它可以通过整个供应链的影响提供全面的供应链解决方案，同时也为客户带来更大的价值。在将货物运到目的地的基础上不断寻求突破点，整合社会资源，解决物流信息的共享问题和社会物流资源的利用问题。
