服务为先-物流公司电话【诚实守信】

1.车队交换：①根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。②报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。2.提货发运：①检查车辆情况。②按时到达客户提货仓库。③办理提货手续。④提货，盖好车棚，锁好箱门。⑤办好出厂手续。⑥电话通知收货客户预达时间。3.在途追踪：①建立收货客户档案。②司机及时反馈途中信息。③与收货客户电话联系送货情况。④填写跟踪记录。⑤有异常情况及时与客户联系。

需要注意的是，现代社会同城配送服务要避免高度同质化。西安同城配送公司认为，服务的同质化会让行业企业陷入价格战的漩涡；相反，在目前行业门槛较低、成本高的大环境下，谁能够准确找到用户的心里痛点，谁就能够在当前的大环境下占据优势。物流公司认为，在未来，同城配送服务会慢慢向高效、快速、精细化方向发展。就要求同城配送的公司更加重视服务这一方面，否则，市场空有需求，而自身会后劲不足。

1.到达签收：①电话或传真确认到达时间。②司机将回单用EMS或FAX传真回物流公司。③签收运输单。④定期将回单送至客户处。⑤将当地市场的住处及时反馈给客户。2.回单：①按时准确到达指定卸货地点。②货物交接。③百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。④了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。3.结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。

1.物流中常见的违禁品：(1)爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等所有列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品。(2)麻醉药物和精神物品，如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等;国家法令禁止流通或寄递的物品，如军火武器、本国或外国货币等。